(الضمان الذهبي) سياسة الاستبدال والإسترجاع

-يسترجع المنتج على حساب المتجر : إذا لم يصلك نفس الطلب

-يسترجع المنتج على حساب العميل : إذا وصلك المنتج و لم يعجبك لأي سبب كان خلال (3) أيام من وصول الطلب للعميل

-في حال وصول المنتج تالف للعميل: يتم التعويض للعميل بمنتج آخر جديد أو إرجاع المبلغ كاملاً.

-عندما يسترجع الطلب لو كان الشحن مجاني يخُصم قيمة الشحن.

-استرجاع المبلغ المالي الى حساب العميل عند وصول الشحنة للمتجر اوالالغاء خلال (7-14) يوم عمل .

-يمنح العميل تجربة مجانية عباره عن كسرة بخور لاتتجاوز 2 جرام وعند فتح غلاف البخور وتجربة مايزيد عن 4 جرام يعتبر الاسترجاع ملغي ويتم احتساب العود المستخدم ويخصم من العميل.

-يتم استرجاع اواستبدال الادهان في حال عدم ملامستها للجلد, ويكتفى بمسحة واحدة على قماش او منديل ويعود ذلك على ذمة العميل.

-يقبل المتجر استبدال او استرجاع المنتجات بشرط ان يكون المنتج بحالته السليمة وان يحافظ العميل على تغليف المنتج من تلف او عيب نتيجة سوء حفظه لدى العميل.

لحرصنا على تقديم افضل خدمة عملاء عند الاسترجاع او عند وجود اي ملاحظة يسعدنا سماعك .

كل ما عليك هو:

التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.

التواصل عبر الواتساب رقم : 0556011107

نسعى دائما لخدمتكم .. وهدفنا رضاكم .